Klantcase Kuehne+Nagel

Bluepeaks en Kuehne+Nagel zijn in 2023 gaan samenwerken.

Het doel

• Het volledig ontzorgen in de werving van vaste F&D (Blue Collar) werknemers
• Vergroten van naamsbekendheid als werkgever
• Structurele verlaging van externe wervingskosten

Welke recruitmentuitdagingen speelden er vóór de samenwerking met Bluepeaks?

• Interne recruitmentcapaciteit schoot tekort;
• Wisselende inzet van bureaus zorgde voor versnippering;
• Geen grip op kosten, doorlooptijd of candidate experience;
• Werving was niet schaalbaar en vaak ad hoc;
• Flexibele schil groeide uit z’n voegen.

“We begonnen met een duidelijke vraag: gaan we zelf een recruitmentteam opbouwen of vervangen we het huidige model voor operationele functies volledig? Intern beheer bracht uitdagingen met zich mee. We werkten deels met een eigen team, deels met bureaus, maar misten grip—op kosten, op aanvragen én op het proces. Het recruitmentverhaal liep niet zoals gewenst: de kosten liepen op, en we hadden onvoldoende controle over het geheel.” – Sophie Notenboom, Head of Talent Acquistion & Employer

Interview

Waarom hebben jullie gekozen voor outsourcing in plaats van intern opschalen?

We wilden flexibiliteit, slagkracht en commitment. Interne opschaling zou veel tijd, geld en aansturing vergen—zonder de garantie dat we op korte termijn de resultaten zouden boeken die we nodig hadden. We zochten een partner die verantwoordelijkheid durfde te nemen voor het invullen van vacatures én meebeweegt met de dynamiek van onze business.

Wat maakte dat jullie recruitment niet (meer) intern wilden oplossen?

Enerzijds de wens om los te kunnen laten, anderzijds het gebrek aan snelheid en overzicht. Recruitment is niet iets wat je er ‘even bij doet’—zeker niet in onze markt. We hadden behoefte aan een partij die eigenaarschap toont, het proces straktrekt en resultaat levert.

Wat gaf uiteindelijk de doorslag om met Bluepeaks samen te werken?

Een scherp voorstel én het gevoel dat het écht geregeld zou worden. De combinatie van Bluepeaks en Bluewave bood een totaaloplossing: sourcing, marketing én het invullen van vacatures. Maar bovenal: het vertrouwen dat ze zich vastbijten tot het gelukt is. Die mentaliteit gaf de doorslag.

Hoe ervaren jullie de samenwerking in de praktijk?

Prettig en open. Er is ruimte om te bespreken wat beter kan, zonder dat het wringt. Ik merk dat ik dingen met een gerust hart kan loslaten en me op andere zaken kan focussen. Waar het eerst voelde alsof we met een externe partij werkten, voelt het nu als een echte partner. Bluepeaks wordt intern geaccepteerd, alsof ze ‘een van ons’ zijn. Samen successen vieren, samen bijschaven waar nodig.

Wat maakt Bluepeaks volgens jullie onderscheidend ten opzichte van andere partijen?

Het commitment. Ze stoppen niet voordat het is gelukt. En de samenwerking met Bluewave als zusterbedrijf geeft een voorsprong. Dat totaalplaatje is uniek in de markt.

Wat waarderen jullie het meest in de samenwerking?

Het partnerschap. Het samen optrekken, samen zoeken naar manieren om werving tot een succes te maken. Niet alleen leveren, maar echt meedenken en bijsturen waar nodig. Dat maakt het verschil.

Op welke punten zie je nog ruimte voor verbetering?

De grootste leercurve zat in het positioneren van Bluepeaks binnen de business. In het begin voelde het als ‘een leverancier op afstand’. Nu is dat beeld volledig veranderd. Maar die omslag kostte tijd en vraagt continu balans: tussen het belang van Bluepeaks als externe partij en ons belang als opdrachtgever.

Wat zou je tegen andere organisaties zeggen die twijfelen over het uitbesteden van recruitment?

Twijfel je over uitbesteden? Ga dan niet op zoek naar een leverancier, maar naar een partner. Iemand die met je meedenkt, je organisatie leert kennen en verantwoordelijkheid durft te nemen. Het verschil zit in de aanpak én de houding.

Een drietal succesvolle projecten uitgelicht

Blue-Collar Nederland

Kuehne+Nagel heeft behoefte aan een jaarlijkse instroom van 100 vaste medewerkers in logistieke functies. Maar met een gefragmenteerde aanpak en lange doorlooptijden liep het proces vast. Er moest een schaalbare, voorspelbare wervingsmachine komen.

De aanpak 

• We namen het recruitmentproces volledig over (RPO-model);
• Richtten een conversiegerichte werkenbijsite en contentstrategie in;
• Startten met always-on campagnes via jobboards, Meta & referral;
• Borgen het proces van sollicitatie t/m onboarding;
• Analyseerden data en optimaliseerden voortdurend op KPI’s.

Resultaat

• 100 hires binnen 12 maanden;
• 60% lagere cost-per-hire;
• Sterk employer brand door consistente kandidaat ervaring.

Flex-Fix

In een productie-unit liep de flexibele schil uit de hand. De bezetting was onvoorspelbaar, de kosten liepen op en de druk op teamleiders nam toe. Er moest rust en continuïteit komen — met vaste mensen op de vloer.

De aanpak 

• Lokale jobmarketing in de regio, met focus op Nederlands en Engelstalige;
• Actieve sourcing via CV databases & strakke opvolging met < 24 uur responstijd;
• Wekelijkse afstemming met teamleiders en HR voor maximale doorstroom;
• Slimme inzet van referrals en lokale zichtbaarheid
• Het volplannen van 2 selectiedagen per week.

Resultaat

• 40 vaste medewerkers in 4 maanden
• Time-to-hire van 9 werkdagen
• 70% besparing t.o.v. traditionele bureaus

Management Trainees – Benelux

Voor het eerst wilde Kuehne+Nagel een grote lichting trainees tegelijk aannemen in Nederland en België. Dit vormde een nieuwe uitdaging, waarbij de Kuehne behoefte had aan snelheid, kwaliteit én een sterke kandidaatbeleving richting young professionals.

De aanpak 

• Selectie op gedrag en potentie, niet alleen op CV
• Organisatie van een krachtige Experience Day: cultuur, mensen en inhoud centraal
• Nichecampagnes op campusplatforms, social en jobboards
• Intensieve samenwerking met hiring managers voor cultuurfit

Resultaat

• 19 van de 20 trainees aangenomen binnen 2 maanden
• 95% acceptatiegraad na aanbieding
• Positieve merkperceptie bij young professionals
• 60% lagere cost-per-hire dan W&S-bureaus

Wat waarderen jullie het meest in de samenwerking?

Het partnerschap. Het samen optrekken, samen zoeken naar manieren om werving tot een succes te maken. Niet alleen leveren, maar echt meedenken en bijsturen waar nodig. Dat maakt het verschil.